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退货员

Newark, Delaware, United States

工作总结

你是否对电子商务感兴趣并想成为一家快速发展的公司的一员? 作为PConline365的退货员,你将在每日工作中为技术部和账户运营部提供支持。 在你的职位上,你需要检查退货电脑,对故障分析原因并给出后续处理建议。 这个职位的薪水范围是 $3800 - $4500/月。上班时间为周一到周五 8:30 - 17:30,中午午休为1小时。

基本职责和责任

包括但不限于:


检查退货状态

  • 确认包装是否破损(如挤压,破洞,封口被打开等)

  • 分辨不同种类的tracking label(如亚马逊退货,Newegg退货,Renewed)

  • 确认包装箱是否开封,判断能否进行二次售卖

  • 检查电脑状态(如是否有划痕,是否有破损,有无包装箱等)

  • 当退货无标识时进行开箱检查

  • 确认Service Tag (S-N)是否准确,从而确保退货为售出原件


验证客人退货理由是否属实

  • 确认退货状态和售出时一致

  • 检查发货是否正确

  • 确认退货理由和退回实物一致


检查退货电脑故障分析其原因

  • 辨别故障种类,并分析具体原因及提供解决方案

  • 对电脑有足够了解,可以进行维修

  • 收到退货务必在24小时内完成处理


根据退货状态和故障分析结果,将退货分类处理上架

  • 对故障电脑进行维修

  • 根据要求对电脑进行归类

  • 对处理好的电脑进行二次销售


资格和要求

  • 熟练操作Windows

  • 熟练使用Office工具,Word, Excel

  • 熟练使用Google相关办公工具,Google Drive, Sheets, Doc, CalendarGmail 

  • 认识电脑所有硬件设备名称

  • 知道电脑驱动,以及驱动的作用

  • 熟悉常见电脑故障及故障原因

  • 可以提起 25~30lb 的重物

  • 有一定的英文阅读能力

  • 使用照相机,需拍照取证

  • 读写中文